中军安道汽车租赁集团有限公司创始人陶磊

摘要:陶磊自幼深受军人的精神熏陶,他的心里无时无刻都装着国家和人民。无时无刻不在想着用为国奉献去点燃他的爱国心,为国家、为社会、为人民作出贡献。

牢记使命建功业 ,赤子情怀家国情

——访中军安道汽车租赁集团有限公司创始人陶磊

衣食住行作为构建大众基本日常生活的四个场景,近些年随互联网技术的迭代升级和人们消费水平的提升,发生了巨大的变革和深化。尤其是在出行领域,不但人和车的交互场景在变化,越来越多的消费需求也日益展现,网约车市场就是其中最不可忽视的需求之一。作为中国汽车租赁连锁品牌的中军安道汽车租赁集团有限公司在创始人陶磊的领导下正迎来前所未有的红利期。他积极响应国家品牌战略,深耕于定制客运、网约车平台、电商平台等市场领域,努力提升服务质量。同时,他也传承民族匠心精神,以民族文化作为精神宝库,传承时代使命、创新品牌强国、为退伍军人解决就业难题、塑造产品的精神内涵,立志将自己的公司打造成民族企业的典范。

陶磊自幼深受军人的精神熏陶,他的心里无时无刻都装着国家和人民。无时无刻不在想着用为国奉献去点燃他的爱国心,为国家、为社会、为人民作出贡献。

奋斗驱萧索,不负军人魂

在激烈的市场竞争中,每一个人都扮演着不同的角色,角色的轻重也各不相同。有只追求经济利益的生意人,也有重利伤害别人的商人,还有带着使命感要完成某种社会价值的企业家。与很多商界人士不同的是,陶磊身上的其中一个醒目标签,便是怀着一颗军魂赤子之心。作为一个退伍军人,他有梦想,有激情,有作为,敢担当。多年来一直深耕于优质网约车服务行业,探索出了一条服务退役军人就业创业的新模式,积极响应和全力支持政府关于退役军人再就业的相关政策和工作,于创业砥砺前行、不断进取,坚守初心帮助退伍军人再就业,经过多年不断的探索和努力,为退伍军人的再就业之路点燃明灯。

沧海行舟人世艰,流离颠簸固常然。举头遥看天涯路,风雨兼程年复年。因为陶磊的父亲和舅舅都是军人,所以他自小便受到军人的精神熏陶,对军人有着一份独特的情怀。大学时期他就读于重庆工商大学,所学专业是装潢设计。因对军人情怀的热爱,大学毕业后陶磊并没有从事跟本专业相关的工作,而是在2012年进入北京城乡小康发展中心复转军人创业工作委员会,专门致力于帮助退役军人的解决就业和创业问题。

在北京城乡小康发展中心复转军人创业工作委员会工作期间,陶磊通过研究发现大多企业都对工作岗位有一定要求,虽然国家一直都支持退伍军人再就业,但在现实生活中依旧很困难。除了一些高学历的退伍军人,大多数都从事着低薪水且劳动量较高的工作,甚至还有相当多的人处于待业和失业状态,况且由于社会经验不足,找工作对他们来说是很困难的。尽管如此,但在陶磊看来,常年的军旅生活不仅培养了退伍军人吃苦耐劳的精神,也养成了他们明确的团队意识、高标准的执行力和一丝不苟的态度,这是人生中最宝贵的财富,也是他们再就业创业难得的资本。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。回望陶磊的创业路,可以用“始于情怀、忠于责任”来形容。为了帮助这些曾经为国家做出奉献的退伍军人,陶磊于2013年经过深思熟虑变卖了自己名下包括房子、车子在内的所有资产,同时还积极响应国家退伍军人再就业战略,破釜沉舟地开始了创业。

不是所有的坚持都有结果,但总有一些坚持,能从冰封的土地里,长出鲜艳怒放的蔷薇。陶磊的创业之旅充满着荆棘与坎坷,再大的困难只要咬咬牙坚持下来就对了。“所谓无底深渊,下去,便是前程万里。”面对亲朋好友的反对时,陶磊暗自给自己打气。白天,他兢兢业业地完成本职工作,向领导、前辈、工人虚心请教专业知识,跑市场做分析;晚上,他废寝忘食地挑灯夜读,翻阅行业专业书籍,不断积累理论知识。功夫不负有心人,陶磊在经过多方选择后,他将创业方向定位在了汽车租赁行业。并于2016年打造了一家网约车平台,名为中军安道汽车租赁集团有限公司。目前企业是一家集定制客运、网约车平台和电商平台等于一体的大型集团有限公司,陶磊的创业初心是为了解决广大退役军人创业就业难题,拓宽退役军人安置就业渠道,用互联网模式打造的创业项目。同时为了更好地满足交通运输部对网约车的要求,中军安道车辆全部安装卫星定位设备,以及一键报警智能设备,为乘客安全出行提供了有力的保障。同时作为服务行业也为用户提供整洁、贴心、舒适并且有趣的出行体验。

为了将千万个退伍军人转型成新时代的雷锋,陶磊还精心为公司制定了最高目标和最低目标。其中最高目标是:为政府解难,为军队分忧,为老兵谋利,为社会造福;最低目标是:助力退伍军人从就业到创业,成为未来中军合伙人,直到实现小康生活。

细节决定成败,伴君一路平安

在这个信息化的时代,网约车的出现为我们的出行带来了便利。在手机上我们就可以约到车,再也不用在路边等很久了,信息的进步也为我们的交通带来了便利。

事故无小事,防患于未然。在汽车租赁服务行业,能否具备安全保障一直是每一个当事人首要考虑的条件。志不强者智不达,言不信者行不果。在企业的经营管理上,陶磊始终发扬着“诚信经营,客户至上”的经营理念,把“服务至上”作为公司发展的核心竞争力,为了乘客的安全,陶磊及团队做了大量的工作,首先中军安道招募退役军人及其亲属,他们本身有着强烈的荣誉感,会很好地保护乘客,公司为他们提供月薪、五险、补贴等待遇,保证员工工作的稳定。再加上中军安道打造的APP具备体验性,拥有一键定制、一键报警等功能,数据后台会全方位监控乘客是否安全运行,只要车辆偏离60%的数据,后台就会自动报警,每一位驾驶员在晚上10点后必须将乘客送到小区楼下才可离开……中军安道以多种手段保护乘客安全。

其次,在车辆管理方面,公司所有的车辆必须要有经营许可证及包车牌照,保险必须齐全,有专人负责跟进车辆保养,按标准执行车辆的检查、消毒、保养和维修工作;再次,在服务和售后方面,公司设立了专业的客户服务团队,全天实时在线跟进所有客户用车,保证客户出现的任何突发情况都能够及时得到处理。并在附近城市与其他单位开展合作,提供多家专门的4S维修店,给客户最安全的保障;最后,在细节方面,每一位车长在工作时必须穿上干净整洁的工作服,车身也是统一的白色,并始终保持车内外卫生,带给客户良好的体验感。公司还推出了会员制度,会员可以随时在平台上和公司客服保持联系,并且经常会给会员优惠,比如客户可以用军人证享受打折优惠等。另外公司为客户配置了贴心的增值服务,如雨伞、茶杯、公仔抱枕、纸巾、道路救援和注意事项提醒等,让客户轻装上阵,一些诸如患有低血糖的客户也可以免费获得糖块,避免路上低血糖的发生。可以说,在服务方面,中军安道堪称行业标杆。

除此之外,中军安道秉承一个理念“中军安道塑造无数雷锋”。为军队分忧,为政府解难,为老兵谋利,为社会造福。通过网约车平台,让退伍老兵继续发光发热,实现个人价值。在营运过程中企业发生了很多的“雷锋故事”。客户把东西丢在了车上,驾驶员会亲自把东西归还给客户,遇到着急生病的客户,驾驶员会分文不取地帮助客户就医,碰见拖着大行李箱的学子或者外地探亲者,驾驶员会第一时间帮助对方提行李等等。

这些年来陶磊带领着企业按照市场化、专业化、现代化的管理模式,以市场为导向,科学创新为经营理念的标准,培养了一批精通业务的骨干力量,制定了完善的管理规章制度,并且不断探索行业发展新的运营管理模式,从而为退役军人和消费者提供更加便捷、细致、周到的服务。

目前在创始人陶磊的商业蓝图里,仅仅做到这些还远远不够。他还认为,做好网约车项目不但要有科技含量,通过智能化平台和技术创新赋能平台运营,确保乘客安全高效和质量,满足对网约客户的服务。同时要曝光帮助客户高效可靠智能的基础设施,平台给予多赋能从而提高工作效率。

还要加强员工的培训,增强员工的专业化意识,中军安道汽车租赁集团有限公司成立了专业的教育培训机构和党委组织,让每一位上进的员工都能在公司学到最全面的专业知识,掌握最新的国家政策。不仅如此,陶磊还经常联合有关部门针对退役军人开展“订单式、定向式、定岗式”培训,提供就业安置、创业指导等支持,全面改善退役军人的就业、创业环境。同时还确保企业内部员工拥有好的福利,公司为员工提供了优厚的福利待遇,确保每一位员工的工作稳定。比起赚钱,陶磊和团队更在乎的是在工作过程中能让更多的人了解退伍军人这个团体,让老百姓切切实实地感受到军民的鱼水深情。同时网约车创业服务平台还吸引了外来投资承接平台,为后期建立退役帮扶基金,实现对残疾及困难及家属的帮扶提供了支持。在短短四年时间里,公司先后在贵州设立总部,在新疆、山东、上海、广东、河北、云南、重庆、四川、江西、湖北、广西和浙江等二十多个省、市设立分公司并已开展工作,为社会输送了无数由退伍转型的“雷锋同志”。

企业在陶磊经过多年的经营下,已形成了集团化管理规模模式,并且先后获得多种奖项,而陶磊本人也荣获2020中国经济十大影响力人物等多项大奖。

爱心点燃希望,奉献成就未来

一名合格的企业家不仅能够创造社会财富,更要拥有爱国情怀、担起社会责任。习近平总书记强调,“企业营销无国界,企业家有祖国”。爱国是每个人都应遵守的道德底线,也是企业家必须持有的信念。陶磊的这种情怀不仅体现在他为推动民族企业和民族品牌发展而释放的奋斗激情上,也体现在他热心公益事业的担当和责任上。

新冠肺炎疫情暴发以来,我国经济遭受较大冲击,许多项经济指标大幅下降,经济下行态势明显。陶磊作为有担当、敢作为的爱国主义企业家,及时调整发展思路、改变生产模式,主动承担社会责任,为抗击疫情作出了力所能及的贡献。在疫情期间,许多公司通过裁员或降低员工工资的方式来谋求自身的利益,而陶磊却一如既往,保留每一位愿意继续为公司效力的员工的工作岗位,并尽可能地给员工发放足够的工资,尽量想办法提高员工福利。同时他也带动退役军人积极服务大众。在陶磊的带领下,员工们积极奔赴抗疫第一线,提供交通帮助,舍小家,为大家,为社会无私奉献,尽显军人本色。除此以外在公司成立之后,无论任何地方出现了水灾、地震等灾难,中军安道汽车租赁集团有限公司团队都会第一时间带着救灾物资奔赴现场,反哺社会。此外企业还设立两个奖池(见义勇为奖、服务质量奖),一个基金(残疾军人基金)来助力企业公益活动推广。

陶磊的家国情怀深深地烙印在企业品牌的基因里面,无论是公司的商业模式还是集团企业的成长轨迹,无不闪烁着他独具魅力的个人气质,这也是公司品牌迅速崛起并走向辉煌的原因之一。谈及公司的未来规划,中军安道汽车租赁集团有限公司将进一步扩大生产规模,在互联网+的模式基础上整合全国资源、搭建自己的线上系统、进一步提高资源整合能力,重构行业信息系统、物流系统、生产模式及服务系统,继续为退役军人增加上万个再就业机会,以报国恩。

国无法典不宁,路无规则不畅,行无良驹不稳。古人远行须得挑选一匹健康的马,否则在途中就会耽误不少时间。在陶磊的妙手管理下,一辆辆汽车宛如良马一般,给客户带来了便捷、专业、舒适。更难能可贵的是,陶磊有着“穷则独善其身,达则兼济天下”的志向,这是一个企业家应有的素质,更是陶磊可以始终带领中军安道汽车租赁集团有限公司坚持“安全至上、服务至上、信誉至上”的力量源泉!

展望未来我们有理由相信,在董事长陶磊的带领下,中军安道汽车租赁集团有限公司一定会大刀阔斧地昂扬前进,为我们的经济发展增添力量,在行业中独占鳌头。